ওয়েবসাইট নিয়মাবলী এবং ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী
- 1. সাধারণ
এই সাইটটির মালিক হলেন রেবেকা ওয়েইসম্যান, লাইসেন্সধারী ০৩২৩০৪৫১১ (এরপরে: " এলা এনার্জি " এবং/অথবা " কোম্পানি " হিসেবে উল্লিখিত)।
সাইট ব্যবহারের শর্তাবলী কোম্পানি এবং এমন যেকোনো কোম্পানি এবং/অথবা ব্যক্তির মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে, যারা সাইটটি বা এতে থাকা তথ্য ব্রাউজ করে এবং/অথবা ব্যবহার করে (এদের প্রত্যেককে অতঃপর “ ব্যবহারকারী ” হিসাবে উল্লেখ করা হবে)।
কোম্পানি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি এবং/অথবা অবহিতকরণ ছাড়াই, তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, সময়ে সময়ে সম্পূর্ণ সাইট বা এর কোনো অংশের জন্য শর্তাবলী পরিবর্তন করার, এতে সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নোক্ত শর্তাবলী ভালোভাবে জেনে নেওয়া এবং এই শর্তাবলী অনুসারে সাইটটি ব্যবহার করার সম্পূর্ণ ও একমাত্র দায়িত্ব সর্বদা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর উপরই বর্তায়।
সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী কোনো সীমাবদ্ধতা এবং/অথবা সংরক্ষণ ছাড়াই এর সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন এবং সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই মর্মে অঙ্গীকার করেন যে, তিনি এবং/অথবা তার পক্ষে অন্য কেউ, প্রত্যক্ষ এবং/অথবা পরোক্ষভাবে, সাইটটি এবং/অথবা কোম্পানিটি এবং/অথবা এর কোনো পরিচালক এবং/অথবা এর কোনো মালিক এবং/অথবা ব্যবস্থাপক এবং/অথবা তাদের পক্ষে অন্য কারো বিরুদ্ধে কোনো দাবি এবং/অথবা মামলা করবেন না।
সুবিধার জন্য এই বিধিমালায় পুংলিঙ্গ ব্যবহার করা হলেও, এটি নারী ও পুরুষ উভয়কেই বোঝায়।
আইন অনুযায়ী পণ্যের মূল্যে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবিগুলো শুধুমাত্র দৃষ্টান্তমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়েছে এবং এর দ্বারা সাইটটি কোনোভাবেই দায়বদ্ধ নয়। এ বিষয়েও সম্মত ও স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, কোম্পানি তার গ্রাহকদের কাছে যথাসম্ভব বাস্তবতার প্রতিফলনকারী ছবি উপস্থাপন করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা চালাবে এবং সাইটে প্রদর্শিত তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুল হবে। তবে, সরল বিশ্বাসে কিছু ভুলত্রুটি বা ত্রুটি থাকতে পারে এবং এর থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত কোনো দায় কোম্পানি বহন করবে না।
অধিকাংশ পণ্যই কারিগরদের হাতে তৈরি এবং এগুলোর মাপ ওয়েবসাইটে উল্লেখিত মাপ থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে। রঙেও সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
কোম্পানিটি সাইটে প্রদর্শিত ছবিসহ সকল মডেলের মজুদ রাখার দায়িত্ব গ্রহণ করে না।
কোম্পানি সাইটে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার ও সুবিধা প্রদান করতে পারে এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় তা বন্ধও করে দিতে পারে।
যেকোনো কম্পিউটার বা অন্য কোনো যোগাযোগ ডিভাইস (যেমন: সেল ফোন, আইপ্যাড, হ্যান্ডহেল্ড কম্পিউটার) ব্যবহার করে সাইটে এবং এর অন্তর্ভুক্ত পরিষেবাগুলো গ্রহণের মাধ্যমেই সাইট ব্যবহারের শর্তাবলী পূরণ করা হয়।
এই ওয়েবসাইটের প্রবেশ ও ব্যবহার, যার মধ্যে সময়ে সময়ে এতে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু এবং/অথবা তথ্য এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত, নিম্নে বিস্তারিত ব্যবহারের শর্তাবলী এবং ইসরায়েল রাষ্ট্রে প্রযোজ্য যেকোনো আইনের বিধান সাপেক্ষে।
এই সাইট এবং এর বিষয়বস্তু শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং এর ব্যবহার শুধুমাত্র এর মাধ্যমে পণ্য ক্রয়-বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ। কোম্পানির পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো পণ্য অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, বিক্রয় এবং/অথবা প্রদর্শন করা যাবে না।
এই সাইটে প্রদর্শিত ট্রেডমার্কগুলি (এরপরে: “ট্রেডমার্ক”) কোম্পানির মালিকানাধীন – (নিবন্ধিত হোক বা না হোক) এবং কোম্পানির পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো উদ্দেশ্যেই এগুলি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
ব্যবহারকারী এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, সাইটটি ব্যবহার ও ব্রাউজ করার সময় প্রদর্শিত কোম্পানি এবং/অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের স্বত্বাধিকার, যার মধ্যে কপিরাইট এবং ট্রেডমার্ক অন্তর্ভুক্ত, তিনি কোনোভাবেই ব্যবহার করবেন না।
ইন্টারনেটের অন্যান্য সাইটে এই সাইটটি লিঙ্ক করতে এবং/অথবা প্রদর্শন করতে হলে, কোম্পানির কাছ থেকে পূর্বানুমতি নিতে হবে।
- 2. আইনি ক্ষমতা
যে কোনো ব্যক্তি বা সংস্থা যারা সাইটে কোনো কাজ করে, যার মধ্যে ক্রয়কারী ব্যক্তিও অন্তর্ভুক্ত (এরপরে: " ক্রেতা "), সেই কাজটি করার মাধ্যমে ঘোষণা করে যে সে এই নিয়মাবলী পড়েছে, তা ও এর শর্তাবলী বুঝেছে এবং এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছে। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে এই সাইটের ব্যবহার শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উদ্দিষ্ট এবং অনুমোদিত।
স্পষ্টীকরণ
এই ওয়েবসাইট, এর অন্তর্ভুক্ত বিষয়বস্তু এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত বিভিন্ন পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন, এবং তাই আপনাকে এগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
সাইটে বা ইউটিউব এবং নেটওয়ার্কের বিভিন্ন লিঙ্কে অথবা সাইট/কোম্পানি/এলা এনার্জির মালিকদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে প্রাপ্ত বিষয়বস্তু চিকিৎসা এবং/অথবা পেশাদারী পরামর্শের বিকল্প নয় এবং এর উদ্দেশ্য হলো তথ্য প্রদান করা। কোনো অবস্থাতেই এটি কোনো সুপারিশ বা চিকিৎসা পরামর্শ এবং/অথবা পেশাদারী চিকিৎসা মতামত হিসেবে গণ্য হবে না। সাইটে প্রদর্শিত বিষয়বস্তু ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত জ্ঞান বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে তৈরি এবং এটিকে কোনো বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শের বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। সাইটে বা এলা এনার্জি এবং/অথবা রিভকা ভাইসম্যান এবং/অথবা তাদের পক্ষে অন্য কারো সাথে যোগাযোগের যেকোনো মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত জ্ঞান বৃদ্ধির একটি অতিরিক্ত উৎস এবং এটিকে কোনো চিকিৎসা পরামর্শ, চিকিৎসা বা চিকিৎসা পরিষেবা প্রদান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
বিষয়বস্তু এবং পণ্য ব্যবহারের দায়িত্ব
এই সাইটে এবং সাইট ও/অথবা এলা এনার্জি এবং/অথবা রেবেকা ওয়েইসম্যান সম্পর্কিত লিঙ্কগুলিতে চেতনা, সচেতনতা, ভারসাম্য এবং ব্যক্তিগত নিরাময়ের বিষয়ে বিভিন্ন বিষয়বস্তু রয়েছে। উক্ত তথ্য ব্যবহারের জন্য সাইট এবং এর পরিচালকদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই এবং এটি কোনো চিকিৎসা সংক্রান্ত বা অন্য কোনো নির্দেশ বা সুপারিশ হিসেবে গণ্য হবে না। এই সাইট বা এর বিষয়বস্তু অথবা এই প্রসঙ্গে এলা এনার্জি এবং/অথবা রেবেকা ওয়েইসম্যান কর্তৃক অনলাইনে বিতরণ করা কোনো তথ্য ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীদের সাইটের মালিক, এর পরিচালক, লেখক ও সম্পাদকদের দল এবং/অথবা এর সম্পাদনায় অংশগ্রহণকারীদের বিরুদ্ধে কোনো ধরনের দাবি এবং/অথবা মামলা করার অধিকার থাকবে না।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে ব্যবহারকারীর কম্পিউটার সরঞ্জামের কোনো ক্ষতি বা ভাইরাসের জন্য ওয়েবসাইটের পরিচালক ও মালিকগণ কোনো দায়ভার বহন করবেন না।
সাইটটির ব্যবহার, অথবা এতে উল্লিখিত কোনো তথ্যের উপর নির্ভর করার সম্পূর্ণ ও একক দায়িত্ব ব্যবহারকারীদের। এই সাইটে প্রদত্ত তথ্য এবং/অথবা এখানে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহারের কারণে ব্যবহারকারী এবং/অথবা অন্য কারো কোনো ক্ষতি হলে, সাইট এবং/অথবা এর পরিচালকরা তার জন্য কোনো দায়ভার বহন করবে না, এবং এই সাইট এবং/অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রদর্শিত তথ্য এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বা তার উপর নির্ভর করার কারণে বা ফলস্বরূপ ব্যবহারকারী বা কোনো তৃতীয় পক্ষের যে কোনো ধরনের প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ, আর্থিক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে যে কোনো কারণেই হোক না কেন আয় হ্রাস এবং/অথবা মুনাফা থেকে বঞ্চিত হওয়া এবং ব্যক্তিগত আঘাত এবং/অথবা অবহেলাজনিত আচরণ অন্তর্ভুক্ত।
এলা এনার্জি/এই সাইট এবং/অথবা এর পক্ষে কেউ, এই পরিষেবা ব্যবহার করার ফলে এবং/অথবা সাইট থেকে কেনা পণ্য ব্যবহার করার ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ এবং/অথবা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং এতে যা বলা বা উপস্থাপন করা হয়েছে তা কোনো পেশাদারী মতামত হিসেবে গণ্য হবে না। বিভিন্ন ফোরামে প্রদত্ত কোনো তথ্য বা প্রদর্শিত কোনো বিষয়বস্তু পেশাদারী পরামর্শ, সুপারিশ বা এই জাতীয় অন্য কোনো মতামত হিসেবে গণ্য হবে না। সাইটে বা বিভিন্ন ফোরামে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
ব্যবহারকারী এমন কোনো কাজ এবং/অথবা নিষ্ক্রিয়তার কারণে সাইট, এর মালিক, পরিচালক এবং/অথবা তাদের পক্ষে অন্য কারো যে কোনো ক্ষতি, অর্থপ্রদান, খরচ, মুনাফার ক্ষতি বা লোকসানের জন্য সাইট, এর মালিক, পরিচালক এবং/অথবা তাদের পক্ষে যে কাউকে ক্ষতিপূরণ দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ, যা এই ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করতে পারে এবং/অথবা একটি বেআইনি কাজ গঠন করতে পারে।
- 2. রায়
আপনার অর্ডার এবং এই নিয়মাবলীর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ইসরায়েলের আইন প্রযোজ্য হবে। যেকোনো বিষয় ও বিবাদের একচেটিয়া এখতিয়ার তেল আবিব জেলা আদালতের।
- 4. অধিকার এবং মেধাস্বত্ব
আপনি সাইটের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, অনুলিপি, প্রকাশ, বিপণন, বিতরণ এবং/অথবা এর থেকে উদ্ভূত কোনো কাজ তৈরি করতে পারবেন না।
ওয়েবসাইট ডোমেইন, স্বয়ং ওয়েবসাইট, এবং তাতে প্রদর্শিত এলা এনার্জি ব্র্যান্ড এবং/অথবা এর ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, কপিরাইট, ডিজাইন ইত্যাদি সহ সকল মেধাস্বত্ব।
এলা এনার্জি শুধুমাত্র কোম্পানির সম্পত্তি। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, সাইটে প্রবেশ করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে এগুলোর উপর কোনো লাইসেন্স এবং/অথবা অধিকার জন্মায় না।
সাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য কোম্পানির এবং/অথবা এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্বের অংশ, যারা কোম্পানিকে এবং/অথবা তার পক্ষে অন্য কোনো ব্যক্তিকে এগুলোর ব্যবহারের অনুমোদন দিয়েছে।
এই সাইটে বা এলা এনার্জি কন্টেন্টের সাথে সংযুক্ত লিঙ্কগুলিতে প্রকাশিত সমস্ত উপাদান, যার মধ্যে তথ্য, বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার, ছবি, অডিও, ভিডিও, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সঙ্গীত এবং সাইটের বিজ্ঞাপনে পাওয়া সমস্ত উপাদান অন্তর্ভুক্ত, কপিরাইট, পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত এবং কোম্পানি/এলা এনার্জি/সাইটের মালিকদের মালিকানাধীন।
ব্যবহারকারী কোম্পানির মালিকানাধীন অধিকার ব্যবহার না করার অঙ্গীকার করছেন।
5. পণ্যের ওয়ারেন্টি
পণ্যটি কেনার তারিখ থেকে শুধুমাত্র পেন্ডেন্টটি ভেঙে গেলে আমরা ৪০ দিনের ওয়ারেন্টি প্রদান করি (ক্রয়ের প্রমাণ সাপেক্ষে এবং আমাদের কোম্পানি কর্তৃক পণ্যটি পরিদর্শন সাপেক্ষে)। প্রতিস্থাপনের খরচ ১৫০ NIS । উৎপাদনগত ত্রুটির কারণে নেকলেস বা আংটির ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ছয় মাসের জন্য প্রযোজ্য। পণ্যটি আমাদের অফিসে পৌঁছানোর তারিখ থেকে ৯০ দিনের বেশি সময় ধরে পণ্য পরিদর্শন/মেরামত করা হবে না।
উৎপাদনগত ত্রুটি এবং/অথবা অযৌক্তিক ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি ব্যতীত অন্য কোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতি গহনার ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, দুর্ঘটনা, পতন, আঁচড় এবং ঘর্ষণের ক্ষেত্রে পূর্বোক্ত ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না। এটিও স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, ব্রেসলেটের স্বতঃস্ফূর্ত প্রসারণ বা লিঙ্কের ঘূর্ণনকে উৎপাদনগত ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হয় না এবং প্রদত্ত ওয়ারেন্টির আওতায় তা অন্তর্ভুক্ত হবে না।
ক্রয়ের তারিখ থেকে দুই মাসের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় (ক্রয়ের প্রমাণ সাপেক্ষে এবং আমাদের কোম্পানি কর্তৃক পণ্যটি পরিদর্শনের শর্তে), যা শুধুমাত্র ক্ল্যাসপ (chapsp) তার স্থান থেকে খুলে যাওয়া (ছেঁড়া চেইনের ক্ষেত্রে নয়), ছেঁড়া তারের ব্রেসলেট এবং মরিচা পড়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
রুপার গহনার ক্ষেত্রে - রঙ গাঢ় হয়ে যাওয়া বা বিবর্ণ হওয়ার ওপর দুই মাসের ওয়ারেন্টি রয়েছে (শর্ত থাকে যে, পণ্যটি ওয়েবসাইটে বিস্তারিতভাবে দেওয়া ব্যবহার ও যত্নের নির্দেশাবলী অনুযায়ী যথাযথভাবে ব্যবহার করতে হবে)।
ওয়ারেন্টির আওতাধীন, গহনাটি মেরামত করা, মূল্য ফেরত দেওয়া বা নতুন একটি গহনা প্রদান করার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার কোম্পানির রয়েছে। যদি কোম্পানি গহনাটি মেরামত করার বা নতুন একটি গহনা পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেয়, তবে গ্রাহককে মূল গহনাটি কোম্পানির অফিসে পাঠাতে হবে এবং এই পাঠানোর খরচও তাকেই বহন করতে হবে।
এতদ্দ্বারা জানানো যাচ্ছে যে, গহনার ব্যবহার ও পরিচর্যার নির্দেশাবলী অনুসারে, গহনা বা পণ্যগুলিকে এমন কোনো রাসায়নিক পদার্থ বা চরম পরিবেশগত অবস্থার সংস্পর্শে আনা উচিত নয় যা গহনার বাহ্যিক রূপ পরিবর্তন এবং/অথবা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। উপরোক্ত বিষয়টির পাশাপাশি, গহনাগুলিকে জল (মিষ্টি এবং/অথবা লবণাক্ত), পরিষ্কারক দ্রব্য, ক্রিম, সুগন্ধি, ব্লিচ ইত্যাদির সংস্পর্শে আনা উচিত নয়।
অন্যান্য বিষয়ের পাশাপাশি, গোসলের আগে, জলের সংস্পর্শে আসার আগে এবং শারীরিক কার্যকলাপের আগে গয়না খুলে রাখা উচিত।
গয়না খোলা ও পরার সময় টেবিল, বিছানা বা এমন কোনো সমতল পৃষ্ঠের ওপর রাখা উচিত, যাতে তা দুর্ঘটনাবশত পড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা না থাকে।
- গ্যারান্টির শর্তাবলী অনুসারে ফলাফল ফেরত দিন।
যদি গ্রাহক পণ্যটি ফেরত দিতে চান এবং নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করেন, তাহলে এলা এনার্জির অফিসে ফেরত আসা পণ্যটি পাওয়ার ৬ সপ্তাহের মধ্যে শিপিং খরচ বাদ দিয়ে তার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী:
৬.১ গ্রাহক ব্যবহারের নির্দেশাবলী এবং নির্দেশিকা অনুসারে একটানা ৪০ দিন গহনাটি পরিধান করেছিলেন।
৬.২. পণ্যটি ভালো অবস্থায় এবং কোনো ত্রুটি বা ক্ষয়ক্ষতি ছাড়া ফেরত দেওয়া হয়েছে, যা ব্যবহারের শর্তাবলী এবং তরল পদার্থের সংস্পর্শের নিয়ম মেনে ব্যবহার করা হয়েছে, এবং যা মূল প্যাকেজিং ও একটি সম্পূর্ণ ত্রুটিহীন বাক্সে প্যাক করা আছে।
৬.৩ পণ্যটি পাওয়ার ৬০ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।
৬.৪ যদি কোম্পানি দেখতে পায় যে পণ্যটি নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়নি, তবে ফেরতের অনুরোধটি গ্রহণ না করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।
৬.৪ কোম্পানির অফিসে পণ্যটি গ্রহণ করার পর এবং সেটি ভালো অবস্থায় ও নির্দেশনা অনুযায়ী পৌঁছেছে কিনা তা যাচাই করার পরেই ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
৬.৫ গ্রাহক এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, উল্লিখিত ফেরতের আগে বা পরে তিনি কোনোভাবেই এলা এনার্জির মানহানি, লজ্জাদান বা ক্ষতি করবেন না।
৬.৬ উল্লিখিত পদ্ধতিতে পণ্য ফেরত দেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহক এটা বোঝেন এবং সম্মত হন যে, তার দ্বারা সংঘটিত যেকোনো অপমান বা মানহানির জন্য, ক্ষতির প্রমাণ ছাড়াই ১০,০০০ NIS ক্ষতিপূরণ দিতে হবে, এবং এর চেয়ে বেশি পরিমাণে অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ দাবি ও প্রমাণ করার জন্য কোম্পানির অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
৭. তথ্য নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তা ও তথ্যের সুরক্ষা রক্ষা করা কোম্পানির কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ।
ক্রয় প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, কোম্পানির কাস্টমার ক্লাবে নিবন্ধন করার সময় এবং সাইটটি ব্রাউজ করার মাধ্যমে, গ্রাহককে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলা হবে। কোম্পানি/এলা এনার্জি এই তথ্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে অঙ্গীকারবদ্ধ, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত (কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়) গ্রাহকদের কাছে পণ্য সরবরাহ, হালনাগাদ তথ্য, বিজ্ঞাপনমূলক মেইলিং এবং কোম্পানির বিপণন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা, এবং গ্রাহক এলা এনার্জির সাথে যোগাযোগ করে ও বিস্তারিত তথ্য প্রদানের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করেন।
সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, গ্রাহক এলা এনার্জি কাস্টমার ক্লাবে যোগ দিতে সম্মত হন এবং এও সম্মত হন যে তার ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানির ডেটাবেসে সংরক্ষিত হবে ও প্রবিধানে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত উপায়ে ব্যবহৃত হবে।
কোম্পানির ওয়েবসাইটটি এমনভাবে সুরক্ষিত যে, কেনাকাটার উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করানো ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং গোপনীয় থাকে। এই বিবরণগুলো কোম্পানির কম্পিউটার এবং/অথবা সার্ভারে কোনো পর্যায়েই সংরক্ষণ করা হয় না। তবে, এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, কোম্পানির সার্ভারে অবৈধ অনুপ্রবেশ এবং/অথবা অবৈধ কার্যকলাপকারী ব্যক্তিদের দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের মতো চরম ক্ষেত্রে কোম্পানি সম্পূর্ণ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। অতএব, ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী এতদ্বারা উপরোক্ত প্রেক্ষাপটে যেকোনো ক্ষতির জন্য, যার মধ্যে ফলস্বরূপ ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো ব্যবহারও অন্তর্ভুক্ত, কোম্পানির বিরুদ্ধে যেকোনো দাবি, অভিযোগ বা চাহিদা পরিত্যাগ করছেন।
আইনত বাধ্য হলে কোম্পানি উক্ত তথ্য প্রকাশ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
মার্কেটিং এবং নিউজলেটার - গ্রাহক এতদ্বারা নিশ্চিত করছেন এবং কোম্পানিকে তার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করার এবং সময়ে সময়ে প্রচারমূলক অফার, আপডেট, নতুন পণ্য ইত্যাদি বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর অনুমতি দিচ্ছেন।
তৃতীয় পক্ষ
সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী, কোম্পানির সাথে চুক্তিবদ্ধ কোনো তৃতীয় পক্ষকে গ্রাহকের শুধুমাত্র ন্যূনতম ব্যক্তিগত তথ্যই প্রদান করা হবে, যা অর্ডার সরবরাহ এবং তার মূল্য পরিশোধের জন্য প্রয়োজন।
আইনি ক্ষমতা
যে কোনো ব্যক্তি বা সংস্থা যারা সাইটে কোনো কাজ সম্পাদন করে, যার মধ্যে ক্রয়কারী ব্যক্তিও অন্তর্ভুক্ত (এরপরে: "ক্রেতা"), সেই কাজটি সম্পাদন করার মাধ্যমেই ঘোষণা করে যে, সে নিয়মাবলী পড়েছে ও অনুমোদন করেছে, এর শর্তাবলী বুঝেছে এবং এর বিধান ও শর্তাবলীতে সম্মত আছে।
গ্রাহক ঘোষণা করছেন যে তিনি আইনত বাধ্যতামূলক আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করতে সক্ষম। যদি গ্রাহকের বয়স অপ্রাপ্তবয়স্ক (১৮) হয়, তবে তিনি সাইটের নির্দেশাবলী ও নিয়মাবলী সম্পর্কে তত্ত্বাবধায়ককে অবহিত করতে এবং সাইটে কোনো কাজ করার জন্য তার কাছ থেকে পূর্বানুমতি নিতে বাধ্য থাকবেন।
গোপনীয়তা ও তথ্যের সুরক্ষা নীতিতে পরিবর্তন
কোম্পানি সময়ে সময়ে তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা অবহিতকরণ ছাড়াই নীতিমালা পরিবর্তন করার, এতে সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত হওয়ার একমাত্র এবং সম্পূর্ণ দায়িত্ব সর্বদা শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর উপরই বর্তায়।
৮. পণ্য ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি
বিনিময় এবং ফেরত নীতি
নিম্নলিখিত বিষয়সমূহ ১৯৮১ সালের ভোক্তা সুরক্ষা আইন ৫৭৪১ (এরপরে: "আইন") দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না। পণ্যগুলো অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা হয়।
বাতিলকরণ নীতি
ফরমায়েশি গহনার অর্ডার দেওয়ার পর, ক্রয় প্রক্রিয়াটি শুরু হয় এবং তা আমরাই পরিচালনা করি।
অর্ডার দেওয়ার ৭ ঘণ্টার মধ্যে এবং তা প্রস্তুতির পর্যায়ে যাওয়ার আগে কোনো লেনদেন বাতিল করা হলে, গ্রাহককে অবশ্যই তার করা লেনদেনটি বাতিল করার সুযোগ দিতে হবে। যে ক্রেডিট কার্ড দিয়ে লেনদেনটি করা হয়েছিল, সেই কার্ডেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং যদি তা পেপ্যালের (PayPal) মাধ্যমে করা হয়ে থাকে, তবে গ্রাহকের পেপ্যাল অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকের কাছ থেকে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেওয়া হবে না এবং পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে। আইন অনুযায়ী একটি আর্থিক ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
কাজ শুরু হওয়ার পর লেনদেন বাতিল – যদি কোনো গ্রাহক ক্রয়টি বাতিল করতে চান, তবে তিনি গহনা/পণ্যটি পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে তা করতে পারেন এবং পণ্যের মূল্যের সমপরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে গ্রাহকের কাছ থেকে পণ্যটি সংগ্রহ ও ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ এবং পণ্যের মূল্যের ৫০% বাদ যাবে। গ্রাহক যে পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ করেছেন, সেই পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত বা বিনিময় করা সমস্ত পণ্য অবশ্যই আসল প্যাকেজিং-এ এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
ক্রেতা/উপহার প্রাপকের কাছে পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে এলা এনার্জি-র কাছে ফেরত এবং/অথবা বিনিময়ের অনুরোধ পৌঁছালে এবং প্যাকেজিং-এর উপর প্রদত্ত অর্ডার নম্বর এবং/অথবা বিনিময়/ফেরত নম্বর উল্লেখ থাকলে, পণ্য ফেরতের কাজটি কুরিয়ারের মাধ্যমে বাড়ি থেকে সংগ্রহ করা হবে।
যদি দেখা যায় যে পণ্যটি যত্ন নেওয়ার নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়নি অথবা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে পণ্যটির কোনো ক্ষতি হয়েছে, তাহলে কোনো প্রতিস্থাপন এবং/অথবা মূল্য ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।
স্পষ্টীকরণ - এলা এগ ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না। এটি অন্তরঙ্গ ব্যবহারের একটি পণ্য এবং এটি বিনিময় বা ফেরতযোগ্য নয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা জমা হতে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আপনার কেনাকাটা বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে 054-2861777 নম্বরে WhatsApp-এর মাধ্যমে অথবা service@ellaenergy.online এই ইমেল ঠিকানায় আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
অথবা কর্মঘন্টায় ওয়েবসাইটের চ্যাট পরিষেবার মাধ্যমে।
বাতিলকরণ নীতির সীমাবদ্ধতা (আইন অনুযায়ী):
প্রবিধানে উল্লিখিত বাতিল করার অধিকার নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় :
- বিশেষ মাপ বা চাহিদা অনুযায়ী গ্রাহকের জন্য বিশেষভাবে তৈরি গহনা (গ্রাহকের অনুরোধে খোদাই করা গহনা সহ, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়)
- অন্তরঙ্গ ব্যবহারের জন্য একটি পণ্য।
קשר קשר
প্রিয় গ্রাহক, আপনার জিজ্ঞাসা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ! তাই, আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ ও জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিতে সর্বাত্মক চেষ্টা করি।
বাতিলকরণ নীতি, পণ্য ফেরত ও বিনিময় বা অন্য কোনো বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন/মন্তব্য/অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে 054-2861777 নম্বরে WhatsApp-এর মাধ্যমে অথবা service@ellaenergy.online এই ইমেল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
- শিপিং নীতি
ওয়েবসাইটে অর্ডারটি প্রবেশ করানো
অর্ডার দেওয়ার পর, ক্রেতা একটি ইমেল পাবেন যা নিশ্চিত করবে যে অর্ডারটি গ্রহণ করা হয়েছে এবং একটি বহিরাগত শিপিং কোম্পানির মাধ্যমে গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় তা পৌঁছে দেওয়া হবে। কোম্পানি অর্ডার পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রস্তুত ও প্যাক করার দায়িত্ব গ্রহণ করে। ডেলিভারির তারিখ আপনার পছন্দের শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, এই দিন সংখ্যা কার্যদিবসের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় এবং তাই এর মধ্যে সপ্তাহান্ত ও ছুটির দিন অন্তর্ভুক্ত নয়।
অর্ডার গ্রহণ প্রক্রিয়াটি কর্মদিবসে (রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার) সম্পন্ন করা হয় এবং অর্ডার দেওয়ার তারিখের পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হবে। ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি ডেলিভারি করা হবে, যদি অর্ডার গ্রহণ প্রক্রিয়াটি নিয়ম অনুযায়ী সম্পন্ন হয়ে থাকে, গ্রাহকের একটি বৈধ ক্রেডিট কার্ড থাকে যা থেকে অর্থ পরিশোধ করা যাবে, ক্রেডিট কোম্পানি তা অনুমোদন করে থাকে এবং লেনদেনটি ইসরায়েলে সম্পন্ন হয়ে থাকে। বিকল্পভাবে, যদি গ্রাহক পেপ্যালের (PayPal) মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করতে চান, তবে কোম্পানি পেপ্যালের অনুমোদন পাওয়ার পরেই অর্থ সংগ্রহ করবে। এর ব্যবহার এবং অনুমোদন প্রাপ্তি পেপ্যালের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন, সাইটের নয়। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক এবং নির্ভুল তথ্য প্রদানে সতর্ক থাকতে হবে। যদি ভুল বা অসঠিক তথ্য প্রদান করা হয়, তবে কোম্পানি এই নিশ্চয়তা দিতে পারে না যে গহনা/পণ্যগুলো তাদের গন্তব্যে পৌঁছাবে। যদি ভুল তথ্য প্রদানের কারণে গহনা কোম্পানিতে ফেরত আসে, তবে গ্রাহক শিপিং এবং হ্যান্ডলিং খরচের জন্য দায়ী থাকবেন এবং এলা এনার্জি এবং/অথবা এর পক্ষে অন্য কারো বিরুদ্ধে তার কোনো দাবি থাকবে না।
এছাড়াও, গহনা এবং/অথবা লকেট এবং/অথবা প্রয়োজনীয় অংশগুলি স্টকে থাকার শর্তে ক্রয়টি করা হচ্ছে। যদি গহনাটি স্টকে নেই তা নির্দিষ্ট করে উল্লেখ না করা হয় এবং অর্ডারের তারিখের মধ্যে সরল বিশ্বাসে সাইট থেকে পণ্যটি ডাউনলোড করা না হয়, তবে কোম্পানি গ্রাহকের কাছে পণ্যটি বিক্রি করতে বাধ্য থাকবে না এবং এই বিষয়ে গ্রাহকের সরাসরি বা তৃতীয় পক্ষের কোনো ধরনের প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য কোনো দাবি এবং/অথবা মামলা করা যাবে না। এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, যদি কোনো অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে, তবে কোম্পানি কর্তৃক গ্রাহককে সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার শর্তে উপরোক্ত বিষয়টি প্রযোজ্য হবে।
পাঠানো
শিপিং কোম্পানির পণ্য প্রেরণের সময় এবং বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়, তবে গ্রাহকের যেকোনো সমস্যার সমাধান প্রদানে কোম্পানি সর্বদা প্রস্তুত। কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অপ্রত্যাশিত ঘটনার ফলে পণ্যের ডেলিভারিতে কোনো বিলম্ব বা দেরির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়, যেমন (কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়): যান্ত্রিক ত্রুটি, বিলম্ব, ধর্মঘট, চরম আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ভুল ঠিকানা প্রদান, স্টকে পণ্যের প্রাপ্যতা, কাস্টমসে পণ্য আটকে যাওয়া, কম্পিউটার বা টেলিফোন সিস্টেমে এমন কোনো ত্রুটি যা ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বাধা সৃষ্টি করবে, ই-মেইল পরিষেবার ত্রুটি, ইত্যাদি।
ক্রয় প্রক্রিয়ার সময় দেওয়া ঠিকানায় এবং নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতি অনুযায়ী পণ্যটি পাঠানো হবে।
কুরিয়ার কোম্পানি কর্তৃক চালান সংগ্রহের তারিখ থেকে ইসরায়েলের সাধারণ এলাকাগুলিতে ডেলিভারি হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
বিদেশে পণ্য প্রেরণ শিপিং কোম্পানির নির্ধারিত সময়সীমার উপর নির্ভরশীল।
উল্লেখ্য যে, এইলাত, গোলান মালভূমি, মিৎস্পে রামোন, দক্ষিণ হেবরন পর্বতমালা, জুডিয়ান পর্বতমালা, ডায়াসপোরা এবং সামারিয়া অঞ্চলে পণ্য পৌঁছাতে বেশি সময় লাগতে পারে।
আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ!
মূল্যের সাথে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
প্রেরিত পণ্যগুলো বীমা করা আছে।
– দেশের সকল অঞ্চলের জন্য সাইটে অর্ডার দেওয়া যাবে (তবে উপরে উল্লিখিত অঞ্চলগুলোর ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় বাড়তে পারে)।
শিপিং কোম্পানির আওতার বাইরে থাকা কোনো এলাকার জন্য অর্ডার পেলে, কোম্পানি সেই অর্ডারটি ডেলিভারি করতে বাধ্য নয়। কোম্পানি তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, পূর্বেই টেলিফোনে সমন্বয় করে বিতরণ এলাকার বাইরেও গয়না/পণ্য ডেলিভারি করতে পারে। বিকল্পভাবে, গ্রাহক ব্যবসার ঠিকানা থেকে পণ্যটি সংগ্রহ করার জন্য আগে থেকেই টেলিফোনে সমন্বয় করতে পারেন।
সঠিক ও নির্ভুল শিপিং ঠিকানা প্রদান করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতার।
অর্ডার দেওয়ার পর, ক্রেতাকে ইমেল/টেক্সট মেসেজ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে যে অর্ডারটি গ্রহণ করা হয়েছে এবং এটি একটি বহিরাগত শিপিং কোম্পানির মাধ্যমে গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় সরাসরি পৌঁছে দেওয়া হবে।
চালান পাঠানোর পর, চালানের ট্র্যাকিং নম্বর এবং পাঠানোর তারিখ উল্লেখ করে একটি অতিরিক্ত বার্তা পাঠানো হতে পারে। তবে, এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, অর্ডার প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ কোম্পানিকে পণ্যটি সরবরাহ করতে বাধ্য করে না এবং এটি কেবল এই প্রত্যয়ন করে যে অর্ডারের বিবরণ সিস্টেমে গৃহীত হয়েছে।
যদি পেমেন্ট পদ্ধতিটি বৈধ না হয় বা কোনো কারণে লেনদেনটি অনুমোদিত না হয়/পণ্যটি স্টকে না থাকে, তাহলে সাইট কর্তৃপক্ষ অর্ডারটি সম্পন্ন করতে বা বাতিল করতে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে।
পণ্য প্রেরণের পূর্বে, পণ্যের দায়িত্ব ও বীমা কোম্পানির উপর বর্তায়। তবে, পণ্যটি কোম্পানির হাত থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হওয়ার পর, পণ্যটির এবং তার পৌঁছানোর দায়িত্ব শিপিং কোম্পানির উপর বর্তায়।
যদি গ্রাহক পূর্ব-ব্যবস্থা অনুযায়ী হোম ডেলিভারি বেছে নেন, তবে প্যাকেজটির ডেলিভারি সমন্বয় করার জন্য ফোনে উপলব্ধ থাকার সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রাহকের। যদি গ্রাহক কোনো কারণে ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ না থাকেন, তবে প্যাকেজটি সাইট ম্যানেজমেন্টের কাছে ফেরত পাঠানো হবে এবং গ্রাহককে ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত খরচ বহন করতে হবে।
– ইসরায়েলের বাইরে পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে, গন্তব্য দেশে কর, শুল্ক, ক্লিয়ারেন্স খরচ ইত্যাদি (যদি থাকে) পরিশোধের সম্পূর্ণ দায়িত্ব প্রাপকের। এই খরচগুলোর জন্য এলা এনার্জি বা এর পক্ষে কেউ দায়ী থাকবে না, যা পণ্যের মূল্যের সাথে যুক্ত হতে পারে এবং যা এলা এনার্জির নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
যদি নির্দিষ্ট তারিখে চালানটি না এসে থাকে এবং/অথবা চালানটি সম্পর্কে আপনার যদি অতিরিক্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব। ০৫৪-২৮৬১৭৭৭
কর এবং শুল্ক
আমরা বিশ্বের বেশিরভাগ দেশে গহনা এবং অন্যান্য পণ্য সরবরাহ করে থাকি, তবে পণ্যটি ছাড়ানোর জন্য স্থানীয় কর (শুল্ক সহ, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়) পরিশোধের দায়িত্ব গ্রাহকের ।
এই পরিপ্রেক্ষিতে, গ্রাহককে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে গন্তব্য দেশের স্থানীয় আইনের কারণে ক্রয়ের সময় প্রদত্ত মূল্যের বাইরেও অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হতে পারে, এবং কোম্পানি উক্ত অর্থের পরিমাণ সম্পর্কে কোনো আনুমানিক ধারণা দিতে অক্ষম, এবং এলা এনার্জি/কোম্পানির এই অর্থপ্রদানকে প্রভাবিত করার কোনো ক্ষমতা নেই।
קשר קשר
প্রিয় গ্রাহক, আপনার জিজ্ঞাসা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ! তাই, আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ ও জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিতে সর্বাত্মক চেষ্টা করি।
বাতিলকরণ নীতি, পণ্য ফেরত ও বিনিময় বা অন্য কোনো বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন/মন্তব্য/অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে 054-2861777 নম্বরে WhatsApp-এ অথবা service@ellaenergy.co.il এই ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
গোপনীয়তা নীতি এবং ওয়েবসাইটের শর্তাবলী
কোম্পানি/এলা এনার্জি অথবা এর পক্ষে কেউ আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান ও মূল্য দেয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহারকারীরা এবং ঢাল চালু সব তথ্য ব্যক্তিগত যে আপনি সরবরাহকারী ফোবিয়া
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ফটো সাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
– আপনার নাম
– আপনার ইমেল ঠিকানা
– আপনার অবস্থান
– আপনার আইপি ঠিকানা
– আপনার ডিভাইসের ধরন
– আপনার ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
– আপনার অপারেটিং সিস্টেম
– আপনার ব্যবহারের ডেটা (যেমন আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি দেখেছেন, সাইটে ব্যয় করা সময় এবং ব্যবহৃত সার্চ টার্ম)
– অন্য যেকোনো তথ্য যা আপনি আমাদের প্রদান করতে চান
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশাধিকার দেওয়ার জন্য
আমাদের ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
– আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
– নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা অন্য যেকোনো তথ্য যা আপনার জন্য আগ্রহের বিষয় হতে পারে, সে সম্পর্কে আপনাকে প্রচারমূলক ইমেল পাঠানো।
আপনি আগ্রহী হতে পারেন
ওয়েবসাইটের ব্যবহার এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন
আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন
আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
– আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে এবং পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে।
– আমাদের অংশীদারদের সাথে যারা পরিপূরক পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করে
– আইন অনুযায়ী আবশ্যক হলে অথবা আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার সাথে।
তথ্য নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা অনলাইনে সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত ও নিরাপদ রাখার জন্য যথাযথ ভৌত, ইলেকট্রনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত পদ্ধতি স্থাপন করেছি।
আপনার পছন্দগুলি
লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে প্রচারমূলক ইমেল পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।
আমাদের ইমেইলের একেবারে নিচে আনসাবস্ক্রাইব করুন।
קשר קשר
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে,
অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে info@ellaenergy.online-এ যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিটি হালনাগাদ করতে পারি।
যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে আপনাকে অবহিত করব।
যেকোনো পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ডেলিভারি
শিপিং বিধিমালায় সংজ্ঞায়িত ইসরায়েলের অভ্যন্তরীণ এলাকাগুলিতে ডেলিভারি করা হবে (তবে কয়েকটি এলাকা এর ব্যতিক্রম, যেখানে আমাদের পৌঁছানোর সুযোগ নেই এবং সেগুলির ক্ষেত্রে পণ্যের আগমন পথ টেলিফোনের মাধ্যমে সমন্বয় করা হবে)।
শিপিং মূল্য এবং ডেলিভারির সময়সীমা শিপিং নিয়মাবলীতে নির্ধারিত আছে।
নিজ উদ্যোগে সংগ্রহ করা সম্ভব নয়।
প্রদত্ত ঠিকানাটি যদি কোনো ব্যবসার হয়, তবে অর্ডারে ব্যবসার নাম অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে।
পণ্যগুলির ডেলিভারি একটি স্বাধীন শিপিং কোম্পানির মাধ্যমে করা হবে এবং তা সেখানকার প্রযোজ্য ডেলিভারির শর্তাবলী অনুযায়ী হবে। যদি কোনো কারণে (নিরাপত্তা পরিস্থিতি, আবহাওয়া, ইত্যাদি) ডেলিভারিতে বিলম্ব হয় বা তা সম্ভব না হয়, তবে কোম্পানি উভয় পক্ষের কাছে গ্রহণযোগ্য একটি বিকল্প সমাধান খুঁজে বের করবে। যেকোনো চালান বাতিল করার বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত কোম্পানিই নেবে।
কোম্পানি প্রয়োজন অনুসারে সময়ে সময়ে শিপিং মূল্য হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্ত থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পাঠানো হবে। বিশেষ অর্ডার দেওয়া হলে, ডেলিভারির তারিখ কোম্পানির সাথে আলাদাভাবে নির্ধারণ করা হবে। ব্যক্তিগত অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির সময় গ্রাহকের সাথে সমন্বয় করে ঠিক করা হবে।
পণ্য ফেরত এবং অর্ডার বাতিলকরণ
পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না। পণ্যগুলো অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা হয়।
বাতিলকরণ নীতি
ফরমায়েশি গহনার অর্ডার দেওয়ার পর, ক্রয় প্রক্রিয়াটি শুরু হয় এবং তা আমরাই পরিচালনা করি।
অর্ডার দেওয়ার ৭ ঘণ্টার মধ্যে এবং তা প্রস্তুতির পর্যায়ে যাওয়ার আগে কোনো লেনদেন বাতিল করা হলে, গ্রাহককে অবশ্যই তার করা লেনদেনটি বাতিল করার সুযোগ দিতে হবে। যে ক্রেডিট কার্ড দিয়ে লেনদেনটি করা হয়েছিল, সেই কার্ডেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং যদি তা পেপ্যালের (PayPal) মাধ্যমে করা হয়ে থাকে, তবে গ্রাহকের পেপ্যাল অ্যাকাউন্টে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকের কাছ থেকে কোনো অতিরিক্ত খরচ নেওয়া হবে না এবং পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে। আইন অনুযায়ী একটি আর্থিক ক্রেডিট প্রদান করা হবে।
কাজ শুরু হওয়ার পর লেনদেন বাতিল – যদি কোনো গ্রাহক ক্রয়টি বাতিল করতে চান, তবে তিনি গহনা/পণ্যটি পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে তা করতে পারেন এবং পণ্যের মূল্যের সমপরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে গ্রাহকের কাছ থেকে পণ্যটি সংগ্রহ ও ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ এবং পণ্যের মূল্যের ৫০% বাদ যাবে। গ্রাহক যে পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ করেছেন, সেই পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত বা বিনিময় করা সমস্ত পণ্য অবশ্যই আসল প্যাকেজিং-এ এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
ক্রেতা/উপহার প্রাপকের কাছে পণ্যটি ডেলিভারি হওয়ার তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে এলা এনার্জি-র কাছে ফেরত এবং/অথবা বিনিময়ের অনুরোধ পৌঁছালে এবং প্যাকেজিং-এর উপর প্রদত্ত অর্ডার নম্বর এবং/অথবা বিনিময়/ফেরত নম্বর উল্লেখ থাকলে, পণ্য ফেরতের কাজটি কুরিয়ারের মাধ্যমে বাড়ি থেকে সংগ্রহ করা হবে।
যদি দেখা যায় যে পণ্যটি যত্ন নেওয়ার নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়নি অথবা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে পণ্যটির কোনো ক্ষতি হয়েছে, তাহলে কোনো প্রতিস্থাপন এবং/অথবা মূল্য ফেরত দেওয়া সম্ভব হবে না।
স্পষ্টীকরণ - এলা এগ ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না। এটি অন্তরঙ্গ ব্যবহারের একটি পণ্য এবং এটি বিনিময় বা ফেরতযোগ্য নয়।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা জমা হতে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আপনার কেনাকাটা বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে 054-2861777 নম্বরে WhatsApp-এর মাধ্যমে অথবা service@ellaenergy.online এই ইমেল ঠিকানায় আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
অথবা কর্মঘন্টায় ওয়েবসাইটের চ্যাট পরিষেবার মাধ্যমে।
বাতিলকরণ নীতির সীমাবদ্ধতা (আইন অনুযায়ী):
প্রবিধানে উল্লিখিত বাতিল করার অধিকার নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় :
- বিশেষ মাপ বা চাহিদা অনুযায়ী গ্রাহকের জন্য বিশেষভাবে তৈরি গহনা (গ্রাহকের অনুরোধে খোদাই করা গহনা সহ, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়)
- অন্তরঙ্গ ব্যবহারের জন্য একটি পণ্য।
এলা এনার্জি ওয়েবসাইটে কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মালিকানাধীন অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত বিভিন্ন সামগ্রী রয়েছে, যার মধ্যে বিষয়বস্তু, ছবি, গ্রাফিক্স, সঙ্গীত, ভিডিও এবং শব্দ অন্তর্ভুক্ত; এগুলোর কিছু কোম্পানির মালিকানাধীন এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন।
তৃতীয় পক্ষ। কোনো ক্রেতা এবং/অথবা সার্ফার এবং/অথবা এতে কার্যকলাপ সম্পাদনকারী কোনো তৃতীয় পক্ষ, সাইটটি যে উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছিল তা ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে, সাইট বা এর কোনো অংশ পরিবর্তন, প্রকাশ, সম্প্রচার বা হস্তান্তর করা, হস্তান্তর বা বিক্রয়ে অংশ নেওয়া এবং কোনো ডেরিভেটিভ কাজ তৈরির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা অথবা সাইট এবং/অথবা সাইটের বিষয়বস্তু সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে শোষণ করার অনুমতি পাবে না।
শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহার এবং/অথবা সাইটে অন্য কোনো আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হলে, তা ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্টভাবে উক্ত তথ্যের উপর এবং সাধারণভাবে সাইট ও এর বিষয়বস্তুর উপর কোনো মালিকানা অধিকার প্রদান করে না।
ব্যবহারকারী এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, তিনি ওয়েবসাইটে এমন কোনো ধরনের তথ্য আপলোড করবেন না যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং/অথবা অন্য কোনো মালিকানা অধিকার লঙ্ঘন করে এবং/অথবা অশ্লীল সামগ্রী এবং/অথবা মানহানির ঝুঁকি রয়েছে এমন সামগ্রী ইত্যাদি। যদি ব্যবহারকারী উপরে উল্লিখিত ধরনের তথ্য এবং/অথবা সামগ্রী আপলোড করেন, তবে তিনি তার এই অনুপযুক্ত আচরণের ফলে কোম্পানি এবং/অথবা এর পক্ষে নিযুক্ত কোনো ব্যক্তি এবং/অথবা ওয়েবসাইট পরিচালনাকারীদের যে কোনো ক্ষতি এবং/অথবা খরচের (আইনজীবীর ফি এবং আইনি খরচ সহ) জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে অঙ্গীকার করছেন।
এই সাইটে ইন্টারনেটের অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক রয়েছে। কোম্পানি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য এই লিঙ্কগুলি প্রদান করে এবং এগুলিতে বা এগুলির সাথে সংযুক্ত অন্যান্য সাইটে প্রদর্শিত তথ্য, সেগুলির বৈধতা এবং আইনগত বৈধতার জন্য দায়ী নয়। যে ক্রেতা এই লিঙ্কগুলি ব্যবহার করতে চান, তিনি নিজ ঝুঁকিতে তা করবেন।
কোম্পানি সাইটটি বন্ধ করতে, পরিষেবা বাতিল বা হ্রাস করতে পারবে। কোম্পানি সময়ে সময়ে সাইটের নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করারও অধিকার রাখবে।
ওয়েবসাইটের কোনো ক্রয় বা অন্য কোনো কার্যকলাপ সম্পর্কিত বিষয়ে কোনো ক্রেতা এবং/অথবা ব্যবহারকারী ও কোম্পানির মধ্যে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের নিষ্পত্তি শুধুমাত্র ইসরায়েলের তেল আবিবের আদালতে করা হবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
কোম্পানি তার সকল পণ্য যেন সর্বোচ্চ মানের এবং ভালো অবস্থায় থাকে তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে, এমন পরিস্থিতিও হতে পারে যেখানে এই পণ্যগুলির কোনোটিতে ত্রুটি থাকে। সেক্ষেত্রে, ক্রেতা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে তা জানানোর অধিকারী। কোম্পানি অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটির পরিবর্তে একটি অভিন্ন পণ্য প্রদান করতে পারে অথবা সেই পণ্যের জন্য পরিশোধিত অর্থ ক্রেতাকে ফেরত দিতে পারে।
পণ্যগুলির অনুপযুক্ত বা ভুল ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
সাইটে থাকা ছবিগুলো শুধুমাত্র দৃষ্টান্তমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়েছে। উল্লেখ্য যে, ছবিতে থাকা পণ্যের চেহারা এবং বাস্তবে পণ্যটির মধ্যে রঙ বা অন্যান্য পরিবর্তনে পার্থক্য থাকতে পারে।
যেসব পণ্যের স্থাপন ক্রেতার উপর নির্ভরশীল এবং যা ভুল স্থাপনের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তার জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
যেকোনো পরিস্থিতিতে, যেকোনো আইনগত ভিত্তিতেই হোক না কেন, এই বিভাগে উল্লিখিত পণ্যগুলির জন্য দোকানের দায়বদ্ধতা, ক্রেতা কর্তৃক অর্ডারকৃত পণ্য/পরিষেবার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রদত্ত মূল্যের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।
স্টোর এবং/অথবা সাইটের মালিক এবং/অথবা এর প্রতিষ্ঠাতা এবং/অথবা এর পরিচালক এবং/অথবা এর ব্যবস্থাপক এবং/অথবা তাদের পক্ষে যে কেউই, সাইট দ্বারা পরিচালিত সার্ভারটি ভাইরাস বা অন্য কোনো বহিরাগত উপাদান বা উপকরণ থেকে মুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী থাকবে না, যা ক্রেতার ব্যক্তিগত কম্পিউটার বা অন্যান্য সরঞ্জামের ক্ষতি বা বিনষ্ট করতে পারে যখন তিনি সাইটে প্রবেশ করেন এবং/অথবা পরিষেবা অর্ডার করেন এবং/অথবা সাইটটি ব্যবহার করেন। এছাড়াও, কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ক্রেতা বা কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সাইটে পরিচালিত অবৈধ কার্যকলাপের জন্য স্টোরটি দায়ী থাকবে না। কোম্পানি যেকোনো পর্যায়ে ক্রেতাদের সাইটের কোনো অংশ বা সম্পূর্ণ সাইটে যোগাযোগ বা প্রবেশ করা থেকে বিরত রাখতে বা তা বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার রাখবে।
♦ সাইটের অনুপযুক্ত ব্যবহারের জন্য ক্ষতিপূরণ ও প্রতিকার ♦
যে কেউ সাইটটির অনুপযুক্ত ব্যবহার করলে, তিনি স্টোর এবং/অথবা সাইটের মালিক এবং/অথবা এর প্রতিষ্ঠাতা এবং/অথবা এর কোনো পরিচালক এবং/অথবা এর কোনো ব্যবস্থাপক এবং/অথবা তাদের পক্ষে থাকা যে কোনো ব্যক্তিকে, কোম্পানি এবং/অথবা সাইটের মালিক এবং/অথবা এর প্রতিষ্ঠাতা এবং/অথবা এর কোনো পরিচালক এবং/অথবা এর কোনো ব্যবস্থাপক এবং/অথবা তাদের পক্ষে থাকা যে কোনো ব্যক্তির দ্বারা উদ্ভূত হতে পারে এমন যেকোনো ধরনের দাবি এবং/অথবা খরচ এবং/অথবা ক্ষতির জন্য, আইনি খরচ সহ, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং তার প্রতিকার করতে অঙ্গীকারবদ্ধ থাকবেন।
♦ গ্রাহক সেবা ♦
পণ্য, অর্ডার, ডেলিভারি, স্টকের প্রাপ্যতা ইত্যাদি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আপনি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি ওয়েবসাইটের 'যোগাযোগ করুন' ফর্মের মাধ্যমে অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
service@ellaenergy.online এবং ফোনে: ০৫৪-২৮৬১৭৭৭। গ্রাহক পরিষেবা রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার সকাল ৯:০০টা থেকে বিকাল ৫:০০টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
বিষয়বস্তু এবং পণ্য ব্যবহারের দায়িত্ব
এই সাইটে এবং সাইট ও/অথবা এলা এনার্জি এবং/অথবা রেবেকা ওয়েইসম্যান সম্পর্কিত লিঙ্কগুলিতে চেতনা, সচেতনতা, ভারসাম্য এবং ব্যক্তিগত নিরাময়ের বিষয়ে বিভিন্ন বিষয়বস্তু রয়েছে। উক্ত তথ্য ব্যবহারের জন্য সাইট এবং এর পরিচালকদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই এবং এটি কোনো চিকিৎসা সংক্রান্ত বা অন্য কোনো নির্দেশ বা সুপারিশ হিসেবে গণ্য হবে না। এই সাইট বা এর বিষয়বস্তু অথবা এই প্রসঙ্গে এলা এনার্জি এবং/অথবা রেবেকা ওয়েইসম্যান কর্তৃক অনলাইনে বিতরণ করা কোনো তথ্য ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীদের সাইটের মালিক, এর পরিচালক, লেখক ও সম্পাদকদের দল এবং/অথবা এর সম্পাদনায় অংশগ্রহণকারীদের বিরুদ্ধে কোনো ধরনের দাবি এবং/অথবা মামলা করার অধিকার থাকবে না।
এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে ব্যবহারকারীর কম্পিউটার সরঞ্জামের কোনো ক্ষতি বা ভাইরাসের জন্য ওয়েবসাইটের পরিচালক ও মালিকগণ কোনো দায়ভার বহন করবেন না।
সাইটটির ব্যবহার, অথবা এতে উল্লিখিত কোনো তথ্যের উপর নির্ভর করার সম্পূর্ণ ও একক দায়িত্ব ব্যবহারকারীদের। এই সাইটে প্রদত্ত তথ্য এবং/অথবা এখানে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহারের কারণে ব্যবহারকারী এবং/অথবা অন্য কারো কোনো ক্ষতি হলে, সাইট এবং/অথবা এর পরিচালকরা তার জন্য কোনো দায়ভার বহন করবে না, এবং এই সাইট এবং/অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রদর্শিত তথ্য এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বা তার উপর নির্ভর করার কারণে বা ফলস্বরূপ ব্যবহারকারী বা কোনো তৃতীয় পক্ষের যে কোনো ধরনের প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ, আর্থিক বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে যে কোনো কারণেই হোক না কেন আয় হ্রাস এবং/অথবা মুনাফা থেকে বঞ্চিত হওয়া এবং ব্যক্তিগত আঘাত এবং/অথবা অবহেলাজনিত আচরণ অন্তর্ভুক্ত।
এলা এনার্জি/এই সাইট এবং/অথবা এর পক্ষে কেউ, এই পরিষেবা ব্যবহার করার ফলে এবং/অথবা সাইট থেকে কেনা পণ্য ব্যবহার করার ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ এবং/অথবা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না এবং এতে যা বলা বা উপস্থাপন করা হয়েছে তা কোনো পেশাদারী মতামত হিসেবে গণ্য হবে না। বিভিন্ন ফোরামে প্রদত্ত কোনো তথ্য বা প্রদর্শিত কোনো বিষয়বস্তু পেশাদারী পরামর্শ, সুপারিশ বা এই জাতীয় অন্য কোনো মতামত হিসেবে গণ্য হবে না। সাইটে বা বিভিন্ন ফোরামে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
ব্যবহারকারী এমন কোনো কাজ এবং/অথবা নিষ্ক্রিয়তার কারণে সাইট, এর মালিক, পরিচালক এবং/অথবা তাদের পক্ষে অন্য কারো যে কোনো ক্ষতি, অর্থপ্রদান, খরচ, মুনাফার ক্ষতি বা লোকসানের জন্য সাইট, এর মালিক, পরিচালক এবং/অথবা তাদের পক্ষে যে কাউকে ক্ষতিপূরণ দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ, যা এই ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করতে পারে এবং/অথবা একটি বেআইনি কাজ গঠন করতে পারে।
